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TravelClick y Google Analytics 4: cómo medir las reservas de iHotelier
Dónde termina el link de reservations.travelclick.com, qué medición ya pone Amadeus en el motor, cómo sumar la tuya sin duplicar y cómo comprobarlo con una reserva de prueba.
Por Nicolás Barcena, Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai · 25 de octubre de 2026 · 10 min de lectura- TravelClick hoy es parte de Amadeus Hospitality y su motor se llama iHotelier. Amadeus ya usa Google Analytics en el motor para sus propios reportes: esa medición no es necesariamente la del hotel.
- El link de reservations.travelclick.com redirige al motor, que puede quedar en tu dominio, en un subdominio tuyo o en ihotelier.com. Solo en este último caso hace falta el dominio cruzado.
- El motor tiene un lugar para el contenedor de Amadeus y otro para el del hotel. En los motores que revisamos, la compra salía con un evento ga4_purchase: hay que confirmarlo en el tuyo.
- Antes de sumar una compra de Meta, mirá si Amadeus ya la manda. Y verificá todo con una reserva de prueba que aparezca una sola vez, con su origen.
Con TravelClick la pregunta no es si el motor mide, sino para quién mide. Amadeus, la empresa que hoy está detrás del motor, ya tiene medición instalada en iHotelier para sus propios reportes, y a veces también para el hotel. El problema es que nadie le explicó al hotel qué es de quién, y termina mirando números que no son los suyos o contando reservas dos veces. En nuestro estudio de más de 300 hoteles, solo el 13% de los hoteles con el motor en otro dominio tenía resuelto el salto. Esta guía ordena qué preguntar, qué configurar y cómo comprobarlo.
TravelClick hoy es iHotelier, de Amadeus
Muchos hoteleros siguen diciendo TravelClick, y el link de su botón de Reservar todavía dice travelclick.com. Pero la empresa es parte de Amadeus Hospitality: hoy travelclick.com redirige directo al sitio de Amadeus, y el motor de reservas se llama iHotelier.
En nuestro estudio de más de 300 hoteles, TravelClick aparece junto a Mirai y Winpax en el 11% de los hoteles con motor externo. En los motores de hoteles argentinos que revisamos, el motor corría en el mismo dominio que la web del hotel, y eso cambia bastante la medición, como se ve más abajo.
Amadeus publica muy poco sobre cómo se mide el motor. Su documento público más concreto son los términos de uso de Google Analytics, y dice dos cosas que conviene saber. La primera: Amadeus usa Google Analytics en sus sitios y en el motor, en general a través de Google Tag Manager, y con esos datos arma sus propios reportes de iHotelier. La segunda: dentro de sus servicios de marketing digital, Amadeus puede instalar Google Analytics a nombre del hotel para que los datos lleguen a la cuenta del propio hotel.
Traducido: en un motor de iHotelier ya hay medición, pero puede ser la de Amadeus y no la tuya. Lo primero es averiguar cuál es cuál.
Dónde vive el motor: un link que redirige
El link típico es reservations.travelclick.com seguido del número de tu hotel. Ese link no es el motor: es una puerta. En los motores que revisamos en octubre de 2026, esa dirección redirige al motor real, que puede estar en tres lugares distintos, y de eso depende lo que hay que configurar en GA4.
| Dónde termina el huésped | Ejemplo | Dominio cruzado en GA4 |
|---|---|---|
| En tu propio dominio | tuhotel.com/book/dates-of-stay | No hace falta: es el mismo sitio |
| En un subdominio tuyo | reservas.tuhotel.com/book/... | No hace falta con la configuración por defecto de la etiqueta |
| En un dominio de Amadeus | tuhotel.ihotelier.com/book/... | Sí: ese dominio va en Configurar tus dominios |
El primer caso es el que vimos en los hoteles con la web y el motor de Amadeus: el motor corre en el mismo dominio que la web, en las rutas /book/dates-of-stay, /book/accommodations, /book/checkout y /book/confirmation. Google explica que su etiqueta guarda la cookie en el dominio más alto posible, así que la visita sigue siendo una sola entre tuhotel.com y reservas.tuhotel.com sin configurar nada.
El tercer caso aparece cuando la web la hizo otro y apunta al motor de iHotelier en su dirección de Amadeus. Ahí sí hay salto de dominio, y es el mismo problema de cualquier motor externo.
Para saber en cuál estás, tocá Reservar en tu web y mirá la barra del navegador cuando cargue la página de fechas. No hace falta pedirle nada a nadie.
Un dato bueno de nuestra revisión: la redirección de reservations.travelclick.com conserva todo lo que viene después del signo de pregunta. Probamos con un UTM y con el parámetro _gl, y los dos llegaron intactos al motor. Google advierte en su ayuda que las redirecciones suelen ser el lugar donde se pierde ese parámetro, así que esto conviene revisarlo en cada hotel con una prueba.
Dos contenedores: el de Amadeus y el tuyo
En la configuración del motor que revisamos hay dos lugares para contenedores de Tag Manager: uno que completa Amadeus con el suyo y otro pensado para el contenedor del hotel. En los tres motores que miramos, el del hotel estaba vacío. En uno de ellos, el contenedor del hotel igual cargaba en el motor porque estaba puesto en la web, que compartía el dominio.
Dónde se completa ese segundo campo no está en ningún documento público de Amadeus. Conviene pedirlo al soporte o a tu ejecutivo de cuenta, con la pregunta exacta.
Con esas cinco respuestas sabés qué se puede configurar desde tu lado y qué queda en manos de Amadeus.
Qué datos de la reserva hay en el motor
Amadeus no publica la estructura de datos de iHotelier. Lo que sigue es lo que vimos en el dataLayer de motores en funcionamiento y en contenedores públicos, y está escrito así a propósito: hay que confirmarlo con la vista previa de Tag Manager en tu propio motor.
El motor deja variables propias con el prefijo ih: el número de hotel, la moneda, las fechas, las noches, los adultos y las habitaciones. En la confirmación aparecen el número de reserva, el monto antes de impuestos y los impuestos por separado. Los contenedores que miramos, incluido uno armado por el hotel y no por Amadeus, disparan la compra de GA4 con un evento personalizado llamado ga4_purchase y leen los datos de un objeto ecommerce con el formato de GA4: valor, moneda, número de reserva e ítems.
Si el evento no aparece en tu motor, la alternativa que usan algunos contenedores es disparar la compra al cargar la página /book/confirmation. Funciona, pero cuenta de nuevo si el huésped recarga esa página. Por eso, si la usás, el número de reserva tiene que ir siempre en la compra: GA4 lo usa para no contarla dos veces.
Meta: preguntá antes de sumar el tuyo
En uno de los motores que revisamos, el contenedor de Amadeus ya mandaba la compra al pixel del hotel, con un identificador de evento, y además la enviaba a un servicio de Amadeus por fuera del navegador. No sabemos si eso es igual en todos los hoteles: es lo que vimos en uno, y no hay documento que lo explique.
Lo que sí sabemos es la consecuencia. Si Amadeus ya manda la compra a tu pixel y vos sumás otra etiqueta de compra en tu contenedor, Meta la puede contar dos veces. Antes de agregar nada, mirá en el administrador de eventos de tu pixel de dónde llegan las compras hoy.
Hacé esto
- Averiguar qué contenedores y propiedades carga hoy tu motor
- Tener tu contenedor en el campo del hotel, el mismo que en la web
- Mandar el número de reserva en cada compra
- Revisar en Meta si las compras ya llegan antes de sumar otra etiqueta
- Repetir la prueba cuando Amadeus actualice el motor
Evitá esto
- Mirar la propiedad de GA4 de Amadeus como si fuera la tuya
- Copiar etiquetas del contenedor de Amadeus a tu contenedor
- Disparar la compra por página sin número de reserva
- Sumar un pixel de compra encima del que ya manda Amadeus
- Dar por hecho que la redirección conserva el UTM sin probarlo
Y el pago con otros medios
En el motor que revisamos, la tarjeta se carga dentro del propio motor, en la página de checkout. Pero también aparecen opciones de pago alternativas, con avisos de que el huésped va a ser transferido a un sitio externo seguro. Si tu hotel ofrece alguna de esas opciones, esa visita sale del motor y vuelve, y GA4 puede atribuirle la reserva al sitio de pago.
La solución está en GA4: el dominio del medio de pago va en Especificar referencias no deseadas, dentro de la configuración de etiquetas del flujo de datos. Qué dominio es depende del medio de pago que tengas activo, y conviene confirmarlo con el soporte de Amadeus.
Cómo probarlo con una reserva de prueba
Si la compra aparece en la propiedad de Amadeus y no en la tuya, tu contenedor no está en el motor. Si aparece en la tuya como directa, el origen se perdió en el camino: en la redirección o en el salto a ihotelier.com. Si aparece dos veces, hay dos etiquetas mandándola.
Los errores que más vemos con iHotelier
| Lo que ves | Qué suele ser | Cómo se corrige |
|---|---|---|
| Ninguna reserva en tu GA4 | Solo carga el contenedor de Amadeus | Pedir tu contenedor en el campo del hotel |
| Reservas como Directo | Motor en ihotelier.com sin dominio configurado | Agregar ese dominio en Configurar tus dominios |
| Compras repetidas | Compra por página sin número de reserva, o dos etiquetas | Usar el evento del motor y el número de reserva |
| Ingresos más bajos que en el motor | El monto llega antes de impuestos | Sumar impuestos en la etiqueta o tenerlo en cuenta |
| Compras dobles en Meta | Amadeus ya manda la compra y vos sumaste otra | Revisar el administrador de eventos antes de sumar |
| El medio de pago como fuente | Un pago alternativo que sale a otro sitio | Excluirlo como referencia no deseada |
En los hoteles que medimos por dentro, una de cada tres reservas llegó con el origen mal registrado. Con iHotelier, la mitad del trabajo es saber qué ya está instalado antes de instalar algo más.
El problema general, para cualquier motor, está en por qué las reservas del motor llegan sin origen. Y la configuración de base de GA4 está en la guía de Google Analytics 4 para hoteles.
Otros motores
Cada motor resuelve la medición a su manera. Si trabajás con otro, o estás pensando en cambiar, estas son las guías de los demás motores que medimos todos los días:
| Guía | Dónde vive el motor | Dónde se carga la medición |
|---|---|---|
| Cloudbeds y Google Analytics 4 | Dentro de tu web o en hotels.cloudbeds.com | Conexión GTM en la pestaña Analítica |
| SynXis y Google Analytics 4 | be.synxis.com | Tracking Hooks del Booking Engine Designer |
| RoomCloud y Google Analytics 4 | booking.roomcloud.net | Código del hotel cargado en el motor |
| Todo Alojamiento y Google Analytics 4 | Un subdominio de tu web, o todoalojamiento.com | IDs del hotel cargados por la plataforma |
cómo entramos nosotros
Con iHotelier empezamos por un inventario: qué contenedores y propiedades carga el motor y de quién es cada una. Después ponemos el contenedor propio del hotel en el motor, armamos la compra de GA4 con el número de reserva, el valor y la moneda, resolvemos el dominio si el motor está fuera del dominio del hotel y conectamos Meta por navegador y servidor, sin pisar lo que ya manda Amadeus. Hacemos una reserva de prueba, la validamos en GA4 y en Meta, y recién ahí se prende la pauta.
Si querés que revisemos cómo llega hoy la reserva de TravelClick a tu GA4, escribinos por WhatsApp y lo miramos con la web de tu hotel adelante. En la sección de motores de reservas de Kanpai está lo que configuramos en cada uno y qué ves después en el reporte.
Llevate la guía de TravelClick en PDF
Las preguntas para Amadeus, qué configurar según dónde viva tu motor, la planilla de la reserva de prueba y los errores típicos. Dejanos la web de tu hotel y tu mail.
Fuentes y referencias
- Amadeus Hospitality — Términos de Google Analytics (uso de GA con Tag Manager, reportes de iHotelier, instalación a nombre del hotel): amadeus-hospitality.com
- Amadeus Hospitality — Reservas y motor de reservas iHotelier: amadeus-hospitality.com/solutions/reservations-and-booking-engine
- Google — Cómo configurar las mediciones multidominio (redirecciones que pierden _gl): support.google.com/analytics/answer/10071811
- Google — Personalizar las cookies de la etiqueta de Google (subdominios sin configuración extra): developers.google.com/tag-platform/security/guides/customize-cookies
- Google — Medir el comercio electrónico en GA4 (purchase, transaction_id, currency): developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce
- Google — Identifica las referencias no deseadas: support.google.com/analytics/answer/10327750
- Google — Minimizar eventos clave duplicados con IDs de transacción: support.google.com/analytics/answer/12313109
- Kanpai — Revisión de motores iHotelier en funcionamiento (redirección, dataLayer y contenedores públicos), 25 de octubre de 2026, sin reservas ni acceso a cuentas
Preguntas frecuentes
TravelClick e iHotelier son lo mismo?
Sí, en la práctica. TravelClick es parte de Amadeus Hospitality, travelclick.com redirige al sitio de Amadeus y el motor de reservas se llama iHotelier. Muchos hoteles siguen teniendo links a reservations.travelclick.com, que redirigen al motor.
Hace falta configurar el dominio cruzado en GA4 con TravelClick?
Depende de dónde termine el huésped. Si el motor abre en tu propio dominio o en un subdominio tuyo, no: la etiqueta de Google comparte la visita entre subdominios con su configuración por defecto. Si abre en una dirección de ihotelier.com, ese dominio va en Configurar tus dominios.
Dónde cargo mi contenedor de Tag Manager en iHotelier?
El motor tiene un lugar para el contenedor de Amadeus y otro para el del hotel, pero dónde se completa no está en ninguna documentación pública. Conviene pedirlo al soporte de Amadeus o a tu ejecutivo de cuenta, indicando que querés tu propio contenedor, el mismo que tiene tu web.
Qué evento manda iHotelier cuando se confirma una reserva?
En los motores y contenedores que revisamos en octubre de 2026, la compra de GA4 se disparaba con un evento personalizado llamado ga4_purchase y leía un objeto ecommerce con valor antes de impuestos, moneda, número de reserva e ítems. Amadeus no lo documenta en público: confirmalo con la vista previa de Tag Manager en tu motor.
Por qué Meta me cuenta dos veces las reservas de TravelClick?
Puede ser que el contenedor de Amadeus ya mande la compra a tu pixel y que vos hayas sumado otra etiqueta. Lo vimos en un motor, con la compra enviada por el navegador y por un servicio de Amadeus. Antes de agregar nada, revisá en el administrador de eventos de Meta de dónde llegan hoy las compras.
Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai. Define la estrategia digital de cada hotel: Google Ads y Meta Ads, la medición de los motores de reservas y los reportes de los hoteles que trabajan con la agencia. Kanpai es una agencia de marketing hotelero con más de 14 años en el rubro y más de 40 hoteles en Argentina. Si estás comparando agencias, mirá cómo elegir una agencia de marketing hotelero.
