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RoomCloud y Google Analytics 4: cómo medir las reservas con su origen
Qué medición admite el motor de RoomCloud, cómo armar la compra con sus propias variables, cómo no perder el origen en el salto a booking.roomcloud.net y cómo comprobarlo.
Por Nicolás Barcena, Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai · 25 de octubre de 2026 · 10 min de lectura- RoomCloud es el motor del 14% de los hoteles con motor externo que relevamos. El huésped busca fechas en tu web y salta a booking.roomcloud.net: es otro dominio.
- RoomCloud no documenta en público su integración con GA4. En los motores que revisamos, cada hotel tiene su propio código de seguimiento, y algunos todavía cargan Universal Analytics, que ya no mide nada.
- El motor deja variables propias (rc_id, rc_total, rc_currency) con las que se arma la compra en Tag Manager, disparándola solo cuando hay número de reserva.
- booking.roomcloud.net va en Configurar tus dominios de GA4, y hay que comprobar que el buscador de fechas pase el _gl. Si cobrás con una pasarela externa, se excluye.
RoomCloud es uno de los motores más comunes en los hoteles argentinos, y también uno de los que menos explica cómo medirlo. No tiene un centro de ayuda público sobre Google Analytics ni sobre Tag Manager. Lo que hay que saber se descubre mirando el motor por dentro, y eso hicimos. En nuestro estudio de más de 300 hoteles, solo el 13% de los hoteles con el motor en otro dominio tenía resuelto el salto entre la web y el motor. Esta guía junta lo que vimos, lo que está documentado y lo que conviene confirmar con el soporte.
Cómo llega el huésped al motor de RoomCloud
RoomCloud es un channel manager con motor de reservas propio, y es el segundo motor más usado en nuestro estudio de más de 300 hoteles: lo tiene el 14% de los hoteles con motor externo. Si tu hotel lo usa, el recorrido del huésped casi siempre es el mismo. Busca fechas en tu web, toca Reservar y termina en una dirección de RoomCloud.
Esa dirección es booking.roomcloud.net. El plugin oficial de RoomCloud para WordPress lo muestra en su código: el buscador de fechas que se pone en la web del hotel manda al huésped a booking.roomcloud.net/be/se2/hotel.jsp, con el número del hotel en la dirección. SE2 es el motor actual; SE1, el anterior. El mismo plugin dejó de usar el modo embebido en un marco en su versión 2.0.26, así que hoy el modelo es un salto a otro dominio, en la misma pestaña.
| Pieza | Dónde está | Qué implica para GA4 |
|---|---|---|
| El buscador de fechas | En tu web (plugin, código o botón) | Es el punto donde se arma el salto |
| El motor | booking.roomcloud.net/be/se2/hotel.jsp?hotel=… | Otro dominio: hace falta la medición entre dominios |
| Moneda e idioma | Parámetros en la dirección, como curr y lang | La moneda de la compra no se fija a mano |
| Tu medición | Código del hotel cargado en el motor | Dónde se carga no está documentado en público |
Para confirmar que tu caso es este, tocá Reservar en tu web y mirá la barra del navegador. Si ves booking.roomcloud.net, todo lo que sigue aplica.
Tu medición dentro del motor
RoomCloud no publica documentación sobre Google Analytics 4, Tag Manager ni el pixel de Meta. Su página del motor habla de estadísticas propias de visitas y reservas en tiempo real, que son las de su panel. Para saber qué admite el motor, revisamos en octubre de 2026 el código de motores de hoteles argentinos en funcionamiento.
Lo que vimos: cada motor carga código de seguimiento propio del hotel, distinto en cada caso. Algunos tienen la etiqueta de GA4, otros el contenedor de Tag Manager del hotel, otros el pixel de Meta y la etiqueta de Google Ads. La política de seguridad del motor deja cargar scripts de Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Meta, lo que confirma que está preparado para esas etiquetas.
| Lo que vimos en el motor | Qué significa |
|---|---|
| Contenedor de Tag Manager del hotel | La mejor opción: todo se maneja desde ahí |
| Etiqueta de GA4 suelta | Mide visitas, pero la compra hay que armarla aparte |
| Pixel de Meta y etiqueta de Google Ads | Conversiones cargadas en el motor |
| IDs de Universal Analytics | Medición muerta: esa versión dejó de recibir datos en 2023 |
El último caso no es raro. Encontramos motores de RoomCloud que todavía cargan un ID de Universal Analytics mientras la web del hotel ya usa GA4. Es lo mismo que pasa en las webs: en nuestro relevamiento, el 24% todavía carga Universal Analytics. El motor parece medido, pero no manda nada a ningún lado.
Dónde se carga ese código no figura en ningún documento público. Por lo que vimos, se configura por hotel. Conviene pedirlo en la extranet de RoomCloud o al soporte, y si lo contrataste a través de un revendedor, a él.
Los datos de la reserva: las variables rc_
Esta es la parte más útil para quien arma la medición, y tampoco está documentada. Todas las páginas del motor SE2 que revisamos traen un grupo de variables propias de RoomCloud, con el prefijo rc_.
Mientras el huésped navega, rc_id está vacío y rc_total vale cero. En uno de los motores que revisamos, el hotel armaba la compra de GA4 a mano a partir de esas variables: solo cuando rc_id venía con un valor, tomaba ese número como transaction_id, rc_total como valor y rc_currency como moneda. Eso indica que RoomCloud las completa al confirmar la reserva. No lo vimos con nuestros ojos, porque habría que hacer una reserva real, así que hay que confirmarlo en tu motor.
Dos detalles más. La moneda se configura por hotel: en los motores argentinos que vimos hay hoteles en pesos y hoteles en dólares, y el parámetro curr de la dirección cambia la moneda que ve el huésped. Por eso la moneda se lee de rc_currency. Y varios motores muestran el aviso de IVA para residentes y la exención para extranjeros: conviene saber si rc_total incluye impuestos antes de comparar GA4 con el panel de RoomCloud.
El salto a booking.roomcloud.net
Con el motor en otro dominio, la visita se corta al tocar Reservar si GA4 no sabe que tu web y booking.roomcloud.net son el mismo recorrido. Se configura en GA4: Administrador, Flujos de datos, el flujo de tu web, Configurar ajustes de etiquetas, Configurar tus dominios. Van tu dominio y booking.roomcloud.net. Y el ID de GA4 que carga el motor tiene que ser el mismo de tu web.
RoomCloud tiene una particularidad. El salto no siempre es un link: muchas veces es el buscador de fechas el que envía un formulario. Google explica que la vinculación entre dominios funciona con links y con formularios, pero que falla cuando la navegación la dispara JavaScript en lugar de una acción directa del usuario. El plugin oficial de WordPress envía su buscador con JavaScript, así que en esos casos hay que comprobar que el parámetro _gl llegue a la dirección del motor.
Si no llega, hay dos caminos: cambiar el buscador por un formulario o un link común, o resolver la vinculación en el propio buscador. Las dos cosas las tiene que hacer alguien que sepa de Tag Manager.
El pago y Mercado Pago
RoomCloud lista en su página de integraciones de pago más de veinte pasarelas, entre ellas Mercado Pago, Stripe, PayPal y PayU. No aclara cuáles funcionan dentro del motor y cuáles mandan al huésped a otro sitio.
Esto importa porque, si el pago sale a otro dominio y vuelve a la confirmación, GA4 puede atribuirle la reserva a la pasarela. Si tu hotel cobra con una pasarela externa, el dominio de esa pasarela va en Especificar referencias no deseadas, en la misma configuración de etiquetas de GA4. Si cobrás con Mercado Pago, conviene confirmar con el soporte de RoomCloud si el pago se hace dentro del motor o en el sitio de Mercado Pago. La reserva de prueba también lo muestra: mirá la barra del navegador en el paso del pago.
Hacé esto
- Tener el contenedor de Tag Manager del hotel en el motor
- Armar la compra con rc_id, rc_total y rc_currency
- Disparar la compra solo con número de reserva y valor mayor a cero
- Agregar booking.roomcloud.net en Configurar tus dominios
- Excluir la pasarela de pago si el cobro sale a otro sitio
Evitá esto
- Dejar un ID de Universal Analytics en el motor
- Medir el clic en Reservar como si fuera una reserva
- Fijar la moneda en pesos cuando el motor cobra en dólares
- Dar por hecho que el buscador pasa el _gl
- Comparar GA4 con el panel sin saber si el total incluye IVA
Cómo probarlo con una reserva de prueba
Si la compra aparece como directa o con tu dominio como fuente, el salto está cortado. Si no aparece, mirá primero si el motor carga tu contenedor o un ID viejo de Universal Analytics. Si rc_id llega vacío en la confirmación, ese es un punto para consultar con el soporte de RoomCloud, con la vista previa abierta.
Los errores que más vemos con RoomCloud
| Lo que ves | Qué suele ser | Cómo se corrige |
|---|---|---|
| Cero reservas en GA4 | El motor carga un ID de Universal Analytics, o ninguno | Pedir que carguen tu contenedor |
| Reservas como Directo | Falta booking.roomcloud.net en GA4, o el buscador no pasa _gl | Configurar tus dominios y revisar el buscador |
| Compras repetidas | La compra se dispara por página, sin número de reserva | Activador con rc_id no vacío |
| Valores raros entre pesos y dólares | Moneda fijada a mano en la etiqueta | Leer rc_currency |
| La pasarela de pago como fuente | El cobro sale a otro sitio y vuelve | Excluirla como referencia no deseada |
En los hoteles que medimos por dentro, una de cada tres reservas llegó con el origen mal registrado. Con RoomCloud, la mayoría de los casos se resuelve en dos lugares: el código que carga el motor y el buscador de fechas de la web.
El problema general, para cualquier motor, está en por qué las reservas del motor llegan sin origen a GA4. Y la base de GA4 para un hotel, en la guía de Google Analytics 4 para hoteles.
Otros motores
Cada motor resuelve la medición a su manera. Si trabajás con otro, o estás pensando en cambiar, estas son las guías de los demás motores que medimos todos los días:
| Guía | Dónde vive el motor | Dónde se carga la medición |
|---|---|---|
| Cloudbeds y Google Analytics 4 | Dentro de tu web o en hotels.cloudbeds.com | Conexión GTM en la pestaña Analítica |
| SynXis y Google Analytics 4 | be.synxis.com | Tracking Hooks del Booking Engine Designer |
| TravelClick y Google Analytics 4 | Tu propio dominio, o ihotelier.com | Contenedor del hotel, junto al de Amadeus |
| Todo Alojamiento y Google Analytics 4 | Un subdominio de tu web, o todoalojamiento.com | IDs del hotel cargados por la plataforma |
cómo entramos nosotros
Con RoomCloud lo primero es mirar qué carga hoy el motor: muchas veces encontramos un ID viejo o una etiqueta suelta. Pedimos que carguen el contenedor de Tag Manager del hotel, armamos la compra con las variables del motor y la condición de número de reserva, resolvemos el salto desde el buscador de la web, excluimos la pasarela si el cobro sale afuera y conectamos Meta por navegador y servidor sin duplicar. Después hacemos una reserva de prueba y la validamos en GA4 y en Meta. Recién ahí se prende la pauta.
Si querés que revisemos cómo llega hoy la reserva de RoomCloud a tu GA4, escribinos por WhatsApp y lo miramos con la web de tu hotel adelante. En la sección de motores de reservas de Kanpai está lo que configuramos en cada uno y qué ves después en el reporte.
Llevate la guía de RoomCloud en PDF
Qué pedirle a RoomCloud, cómo armar la compra con sus variables, el salto a booking.roomcloud.net, la planilla de la reserva de prueba y los errores típicos. Dejanos la web de tu hotel y tu mail.
Fuentes y referencias
- RoomCloud — Plugin oficial para WordPress (buscador que envía a booking.roomcloud.net/be/se2/hotel.jsp; sin modo embebido desde la versión 2.0.26): wordpress.org/plugins/roomcloud
- RoomCloud — Integraciones de pago del motor (incluye Mercado Pago): roomcloud.net/what-is-channel-manager/integrations/payments
- RoomCloud — Código público del motor SE2 (variables rc_ y política de seguridad), revisado por Kanpai el 25 de octubre de 2026 en booking.roomcloud.net, sin reservas ni acceso a cuentas
- Google — Cómo configurar las mediciones multidominio (links, formularios y navegación con JavaScript): support.google.com/analytics/answer/10071811
- Google — Medir el comercio electrónico en GA4 (purchase, transaction_id, currency): developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce
- Google — Identifica las referencias no deseadas: support.google.com/analytics/answer/10327750
- Kanpai — El estudio de marketing hotelero en Argentina 2026: hoteleria.agenciakanpai.com/recursos/estudio-marketing-digital-hoteles-argentina
Preguntas frecuentes
RoomCloud se puede conectar con Google Analytics 4?
Sí. En los motores de RoomCloud que revisamos en octubre de 2026, cada hotel carga su propio código de seguimiento: la etiqueta de GA4, su contenedor de Tag Manager, el pixel de Meta o la etiqueta de Google Ads. RoomCloud no lo documenta en público: conviene pedirlo en la extranet o al soporte, idealmente con el contenedor de Tag Manager del hotel.
En qué dominio está el motor de RoomCloud?
En booking.roomcloud.net, con el número del hotel en la dirección (be/se2/hotel.jsp?hotel=…). Así lo muestra el plugin oficial de RoomCloud para WordPress. Como es otro dominio, booking.roomcloud.net va en Configurar tus dominios de GA4, junto con el dominio de tu web.
Cómo se arma la compra de RoomCloud en Google Tag Manager?
Con las variables que deja el motor: rc_id como número de reserva, rc_total como valor y rc_currency como moneda. La compra se dispara solo cuando rc_id tiene un valor y rc_total es mayor a cero. Estas variables no están documentadas en público: confirmalas con la vista previa de Tag Manager en una reserva de prueba.
Por qué mi motor de RoomCloud no manda datos a Google Analytics?
Un caso común es que el motor siga cargando un ID de Universal Analytics, la versión que dejó de recibir datos en 2023. En nuestro relevamiento, el 24% de las webs de hoteles todavía la carga. La solución es pedir que el motor cargue tu contenedor de Tag Manager o tu ID de GA4.
Hay que excluir Mercado Pago en GA4 si uso RoomCloud?
Solo si el pago sale del motor al sitio de Mercado Pago y vuelve. RoomCloud lista Mercado Pago entre sus pasarelas, pero no aclara cómo funciona el cobro. Mirá la barra del navegador en el paso del pago durante una reserva de prueba, o confirmalo con el soporte de RoomCloud; si sale a otro sitio, ese dominio va en las referencias no deseadas.
Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai. Define la estrategia digital de cada hotel: Google Ads y Meta Ads, la medición de los motores de reservas y los reportes de los hoteles que trabajan con la agencia. Kanpai es una agencia de marketing hotelero con más de 14 años en el rubro y más de 40 hoteles en Argentina. Si estás comparando agencias, mirá cómo elegir una agencia de marketing hotelero.
