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Stories, feed o reels: dónde vende la pauta de Meta de un hotel
Qué hace cada ubicación de Instagram y Facebook con la inversión del hotel, qué pieza va en cada una y con qué medidas.
Por Nicolás Barcena, Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai · 26 de octubre de 2026 · 9 min de lectura- En las cuentas de Meta que gestionamos para hoteles, las stories de Instagram se llevan el 16% de la inversión y traen el 24% de las compras que atribuye Meta. Es la ubicación que más vende por lo que cuesta.
- Los reels de Instagram hacen lo contrario: 17% de la inversión y 8% de las compras. Pero traen el 16% de las conversaciones por WhatsApp y mensaje directo. No sobran: tienen otro trabajo.
- El feed de Instagram es la ubicación más grande (36% de la inversión, 38% de las compras) y el feed de Facebook, que muchos apagan, tiene un CTR de 1,12%, más alto que el de Instagram.
- Cada ubicación pide su pieza: vertical 9:16 para stories y reels, 4:5 para el feed. Una tabla de medidas, qué mostrar en cada una y cómo leer el desglose una vez por mes.
Cuando un hotel pauta en Meta, la inversión se reparte entre seis lugares: el feed, las stories y los reels de Instagram, y los mismos tres en Facebook. En el administrador de anuncios todo aparece como una sola campaña con un solo resultado. Abrimos el desglose en las cuentas que gestionamos, con un año de datos, y cada ubicación hace algo distinto. Esta guía cuenta qué hace cada una y qué pieza ponerle.
Qué hace cada ubicación, con números
Los números salen de la parte "por dentro" de nuestro estudio de más de 300 hoteles: las cuentas de Meta que gestionamos para hoteles, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. Las compras son las que se atribuye Meta con su ventana estándar (7 días después del clic o 1 día después de ver el anuncio). Las conversaciones son los chats que se abren por WhatsApp o por mensaje directo.
| Ubicación | Parte de la inversión | Parte de las compras | Parte de las conversaciones | CTR |
|---|---|---|---|---|
| Feed de Instagram | 36% | 38% | 34% | 0,88% |
| Feed de Facebook | 20% | 19% | 21% | 1,12% |
| Reels de Instagram | 17% | 8% | 16% | 0,50% |
| Stories de Instagram | 16% | 24% | 16% | 1,17% |
| Reels de Facebook | 4% | 2% | 5% | s/d |
| Stories de Facebook | 3% | 2% | 5% | s/d |
La tabla se lee comparando cada columna con la de inversión. Si una ubicación se lleva el 16% de la plata y trae el 24% de las compras, rinde por encima de lo que pesa. Si se lleva el 17% y trae el 8%, rinde por debajo para vender, aunque puede estar haciendo bien otro trabajo. Esa diferencia, entre "no vende" y "hace otra cosa", es el centro de esta guía.
Un detalle antes de seguir: en el administrador de anuncios todo esto aparece junto, como un solo resultado por campaña. Para verlo separado hay que abrir el desglose por ubicación. Es un clic, y es raro que alguien lo haga si nadie se lo pide.
Stories: la que más vende por lo que cuesta
Las stories ocupan toda la pantalla, en vertical, y quien las mira está pasando de una a otra con el dedo. Un anuncio que muestra la habitación, una fecha y un beneficio, con el botón de reservar abajo, entra en ese mismo gesto sin pedir nada extra. Es la ubicación con el CTR más alto de la cuenta y la que más compras trae por encima de su parte de la inversión.
Lo que una story no hace bien es contar una historia larga. Se mira en dos o tres segundos. En ese tiempo tiene que quedar claro qué hotel es, qué ofrece y dónde se toca. Una imagen fuerte de entrada (la habitación con luz, la vista, la pileta), una sola idea escrita y el botón. Si hay remarketing, acá tiene sentido: la persona ya conoce el hotel y lo que le falta es el empujón para volver al motor.
Lo que arruina una story es casi siempre lo mismo: el flyer con seis renglones de texto, la imagen cuadrada con bandas negras arriba y abajo, y el texto pegado a los bordes, justo donde la aplicación pone el nombre de la cuenta y el botón.
Feed: la base, en Instagram y en Facebook
El feed de Instagram es la ubicación más grande de la pauta hotelera: se lleva el 36% de la inversión y trae el 38% de las compras y el 34% de las conversaciones. Rinde parejo con lo que cuesta y, por volumen, es donde se juega la mayor parte de la cuenta. Si una campaña anda mal en el feed de Instagram, anda mal en general.
El feed de Facebook se subestima. Con el 20% de la inversión trae el 19% de las compras y el 21% de las conversaciones, y tiene un CTR de 1,12%, más alto que el del feed de Instagram (0,88%). Apagar Facebook porque "ya nadie lo usa" es sacarse de encima una ubicación que, en las cuentas que gestionamos, rinde a la par de lo que cuesta.
En el feed hay más tiempo que en una story. La persona se detiene, lee el texto, pasa las fotos de un carrusel. Es el lugar del carrusel de habitaciones, de la foto del desayuno con lo que incluye la escapada, del video corto con texto que se entiende sin sonido. El formato que conviene es el vertical 4:5, que ocupa más pantalla del celular que el cuadrado.
Reels: alcance y conversaciones, no cierre
Los reels de Instagram son la ubicación que peor vende: 17% de la inversión, 8% de las compras y el CTR más bajo, 0,50%. Con esos números, la tentación es sacarlos. Sería un error de lectura.
Los reels traen el 16% de las conversaciones, casi lo mismo que pesan en la inversión. Y llegan a gente que todavía no conoce el hotel: alguien que está mirando videos de otra cosa y se cruza con una pileta al atardecer. Esa persona no reserva en ese momento. Pregunta, guarda el video, sigue la cuenta y vuelve días después por otro camino, muchas veces buscando el nombre del hotel en Google. Medir un reel por las compras que cierra es pedirle algo que no hace.
Lo que sí conviene es darles un objetivo que les corresponda: llegar a gente nueva, sumar visualizaciones o abrir conversaciones por WhatsApp. Y armar la pieza para reels, no reciclar la del feed: video vertical, con la imagen más fuerte en el primer segundo, subtítulos porque mucha gente lo mira sin sonido, y nada escrito en la franja de abajo, que queda tapada por la descripción y los botones.
Los reels y las stories de Facebook son ubicaciones chicas (4% y 3% de la inversión). Traen más conversaciones de lo que pesan (5% cada una) y pocas compras (2%). Con un presupuesto ajustado no vale la pena armarles una pieza aparte: la misma vertical de Instagram alcanza.
Parte de las compras atribuidas por Meta, por ubicación
Qué pieza va en cada ubicación
El error más frecuente no es elegir mal la ubicación: es poner la misma pieza en todas. Meta permite cargar una versión distinta del anuncio para cada ubicación dentro del mismo conjunto, y vale la pena hacerlo por lo menos con las tres grandes: feed, stories y reels de Instagram.
| Ubicación | Qué mostrar | Texto en la pieza | Para qué |
|---|---|---|---|
| Stories de Instagram | La habitación o la vista, de entrada. Una oferta concreta | Una línea: la fecha, lo que incluye o el beneficio de reservar directo | Vender, sobre todo a quien ya visitó la web |
| Feed de Instagram | Carrusel de habitaciones, el desayuno, la experiencia | Poco en la imagen. El detalle va en el texto del anuncio | Vender y abrir conversaciones |
| Feed de Facebook | Lo mismo que en Instagram | El texto del anuncio se lee más: puede ser un poco más largo | Vender y abrir conversaciones |
| Reels de Instagram | Video del lugar: la pileta, el camino, el fogón, la vista | Subtítulos. Nada encima de los botones | Que te conozcan y que pregunten |
| Stories y reels de Facebook | La misma pieza vertical de Instagram | Igual que en Instagram | Completar alcance |
El material lo pone el hotel: fotos y videos propios, del lugar real. Lo que cambia de una ubicación a otra es cómo se corta, qué se escribe encima y cuánto dura. Si falta material, esta es la lista de fotos que necesita un hotel. Y lo que se publica en orgánico muchas veces es la mejor fuente de piezas para la pauta: en la guía de redes está cómo pensarlo.
Formatos y medidas
Las medidas que siguen son las que recomienda la guía de anuncios de Meta. Si la pieza llega con la proporción correcta, Meta no la recorta a su manera ni le agrega bandas.
| Ubicación | Proporción | Medida recomendada | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Stories (Instagram y Facebook) | 9:16 | 1080 × 1920 px | Dejar libre de texto la franja de arriba y la de abajo: ahí van el nombre de la cuenta y el botón |
| Reels (Instagram y Facebook) | 9:16 | 1080 × 1920 px | La franja de abajo es más ancha que en stories: descripción, audio y botones |
| Feed | 4:5 | 1080 × 1350 px | El cuadrado 1:1 también entra, pero ocupa menos pantalla en el celular |
| Carrusel en el feed | 1:1 o 4:5 | 1080 × 1080 o 1080 × 1350 px | Todas las tarjetas con la misma proporción |
El texto del anuncio, el que va arriba de la imagen en el feed, se corta después de un par de líneas con un "ver más". Lo importante va al principio: la fecha, el beneficio, el lugar. El nombre del hotel ya aparece en la cuenta; no hace falta gastar la primera línea en repetirlo.
Cómo repartir sin pelearte con Meta
Meta recomienda dejar las ubicaciones en automático (ubicaciones Advantage+) para que el sistema reparta la inversión donde consigue más resultados al menor costo promedio. En una cuenta de hotel, que casi nunca tiene un presupuesto enorme, es lo razonable: separar seis ubicaciones a mano parte la plata en pedazos tan chicos que ninguno llega a aprender.
Pero automático no quiere decir a ciegas. Lo que hacemos en las cuentas que gestionamos:
Una advertencia sobre la columna de compras: son las que se atribuye Meta, que cuenta una reserva si la persona hizo clic en los 7 días previos o vio el anuncio el día anterior. Sirve para comparar ubicaciones entre sí. No sirve para sumar reservas ni para compararla con lo que dice Google Analytics, que usa otra regla. Cómo se leen las dos cosas juntas está en la guía de Meta Ads para hoteles.
Hacé esto
- Tener una versión vertical y una 4:5 de cada pieza
- Usar las stories para la oferta concreta y el remarketing
- Medir los reels por conversaciones y alcance
- Abrir el desglose por ubicación todos los meses
- Probar dos o tres piezas por ubicación, no diez
Evitá esto
- Subir la misma imagen cuadrada para todo
- Apagar los reels porque no cierran reservas
- Apagar Facebook porque "nadie lo usa"
- Poner texto encima de los botones de la story
- Separar seis ubicaciones a mano con un presupuesto chico
cómo entramos nosotros
En las cuentas de Meta que gestionamos, cada ubicación tiene su trabajo: stories y feed para vender, reels para alcance y conversaciones, campañas de mensajes para el que prefiere preguntar. El hotel nos pasa su material y lo adaptamos a cada formato. Una vez por mes miramos el desglose por ubicación y movemos la inversión según lo que hace cada una, no por costumbre. Si querés que miremos la tuya, escribinos por WhatsApp.
Llevate la guía de piezas por ubicación
La tabla de medidas de cada ubicación, qué pieza va en cada una, la checklist antes de publicar y la planilla para leer el desglose una vez por mes. Dejanos la web de tu hotel y tu mail.
Fuentes y referencias
- Kanpai — El estudio de marketing hotelero en Argentina 2026: hoteleria.agenciakanpai.com/recursos/estudio-marketing-digital-hoteles-argentina
- Meta — Guía de anuncios, formatos y medidas: facebook.com/business/ads-guide
- Meta — Cómo reparte la inversión el sistema con las ubicaciones Advantage+: facebook.com/business/help
Preguntas frecuentes
¿Qué ubicación de Meta Ads vende más para un hotel?
Las stories de Instagram, si se mide lo que traen contra lo que cuestan. En las cuentas de Meta que gestionamos para hoteles se llevaron el 16% de la inversión y el 24% de las compras que atribuye Meta, con el CTR más alto (1,17%). El feed de Instagram es la ubicación más grande: 36% de la inversión y 38% de las compras.
¿Conviene pautar reels para un hotel?
Sí, pero no para vender. En las cuentas que gestionamos, los reels de Instagram se llevaron el 17% de la inversión y trajeron el 8% de las compras, pero el 16% de las conversaciones por WhatsApp y mensaje directo. Son para que te conozca gente nueva y para que pregunte, y se miden por alcance y conversaciones.
¿Qué medidas tiene que tener un anuncio de hotel en stories y en el feed?
Stories y reels: vertical 9:16, 1080 × 1920 píxeles, con la franja de arriba y la de abajo libres de texto. Feed: 4:5, 1080 × 1350 píxeles, que ocupa más pantalla del celular que el cuadrado. Son las recomendaciones de la guía de anuncios de Meta.
¿Todavía conviene pautar en Facebook para un hotel?
En las cuentas que gestionamos, el feed de Facebook se llevó el 20% de la inversión y trajo el 19% de las compras y el 21% de las conversaciones, con un CTR de 1,12%, más alto que el del feed de Instagram (0,88%). Rinde a la par de lo que cuesta: apagarlo por costumbre no tiene sustento en los números.
¿Hay que elegir las ubicaciones de Meta a mano o dejarlas en automático?
Con presupuestos de hotel, en automático (ubicaciones Advantage+), pero con una pieza distinta para cada ubicación. Separar seis ubicaciones a mano parte el presupuesto en conjuntos que no llegan a aprender. Lo que sí hay que hacer es mirar el desglose por ubicación una vez por mes y apartar la que se lleve inversión sin traer resultados durante semanas.
Co-Founder & Head of Digital Strategy en Kanpai. Se ocupa de la estrategia, la pauta en Google y Meta, la medición de los motores de reservas y los reportes de los hoteles que trabajan con la agencia. Kanpai es una agencia de marketing hotelero con más de 14 años en el rubro y más de 40 hoteles en Argentina. Si estás comparando agencias, mirá cómo elegir una agencia de marketing hotelero.
